1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, d’exécution, d’annulation et de facturation des prestations de graphothérapie proposées par Anne Chadeyron-Supertrait.

La graphothérapie est une approche pédagogique visant à améliorer la qualité de l’écriture. Elle ne constitue pas un acte médical et ne se substitue pas à un suivi psychologique, orthophonique ou psychomoteur lorsque celui-ci est requis.

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2. Réservation

La réservation d’une séance peut s’effectuer :

• via le site sur la plateforme Wix Bookings,

• par téléphone,

• par email,

• via le formulaire de contact du site.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Toute prise de rendez-vous vaut engagement ferme et implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués sur le site et lors de la réservation.
Le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance, par :

• carte bancaire,

• chèque,

• espèces.

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4. Annulation et report

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4.1. Annulation ou report par le client

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance, par téléphone, SMS ou email.

Passé ce délai, la séance sera facturée à hauteur de 50 % du montant prévu, sauf cas de force majeure dûment justifié (hospitalisation, accident grave, etc.).

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4.2. Non-présentation sans annulation préalable

En cas d’absence injustifiée ou d’annulation sans préavis, 50 % du montant de la séance sera exigé, même si celle-ci n’a pas eu lieu.
Cette somme pourra être réclamée par tout moyen légal en cas de non-paiement.

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4.3. Annulation ou report par Anne Chadeyron-Supertrait

Anne Chadeyron-Supertrait peut être amenée à annuler ou reporter une séance en cas de nécessité impérieuse.
Elle s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau créneau sans frais.

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5. Retard

Tout retard du client n’entraîne pas de prolongation de la séance, qui sera due dans son intégralité.
Un retard supérieur à 15 minutes, sans justification préalable, pourra être considéré comme une annulation sans préavis au sens de l’article 4.2.

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6. Responsabilité

Anne Chadeyron-Supertrait s’engage à proposer un accompagnement adapté à l’âge, aux besoins et aux capacités de l’enfant ou de l’adolescent, dans un cadre professionnel, respectueux et bienveillant.

La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas :

• d’absence d’amélioration ou de stagnation,

• d’interruption du travail par le client,

• de non-respect par l’enfant ou les responsables légaux des consignes données en séance et à domicile.

L’accompagnement se fait avec l’accord et la collaboration des parents ou représentants légaux, qui sont régulièrement informés du déroulement des séances et des objectifs travaillés.

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6. Données personnelles
Les données recueillies lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles ne sont utilisées qu’à des fins de gestion des rendez-vous et de communication liée au suivi.

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7. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Anne Chadeyron-Supertrait a mis en place un dispositif de médiation.

L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne

En cas de litige, une réclamation peut être déposée sur leur site :
https://www.medconsodev.eu

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8. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.

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Mis à jour le : 24 novembre 2025 - © Anne Chadeyron - Supertrait, tous droits réservés.